Question 1

Como son los envios?

Accepted Answer

Realizamos envíos a todo el país y resto del mundo. Nos aseguramos de emplear altos estándares de embalaje para prevenir cualquier daño o vulneración del paquete.

Servicio base: Envío nacional gratuito si tu compra supera los 200 mli pesos. 
Se realiza por Correo Argentino sin seguro. Para compras inferiores el costo es de 8 mil pesos.

Servicio premium: Envío nacional gratuito si tu compra supera los 400 mil pesos. 
Se realiza por Andreani con seguro 100%.  Para compras inferiores el costo es de 16 mil pesos.

Envíos Internacionales: Envío internacional gratuito si tu compra supera los 650 Dólares. 
Se realiza por DHL con seguro 100%.  Para compras inferiores el costo es de 80 Dólares.

Question 2

Los cuchillos incluyen funda?

Accepted Answer

Todos los cuchillos incluyen una protección según corresponda.
- Vaina de cuero, cocida a mano.
- Vaina de Kydex termoformado.
- Cubre filo de cuero.
- Cubre filo de Kydex.

Question 3

Cuanto hay que esperar un cuchillo?

Accepted Answer

¡Esa es la mejor parte de nuestra nueva modalidad! Al trabajar exclusivamente con stock terminado, se eliminaron los tiempos de espera de fabricación.

Si el cuchillo figura disponible en la tienda, está listo para ser enviado. 
El despacho se realiza dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la confirmación de tu compra.

Question 4

Como puedo saber los precios?

Accepted Answer

Para obtener una cotización automática puedes completar el formulario del siguiente link.
Recuerda que siempre puedes pedir presupuestos o consultar detalles específicos por mail o WhatsApp.

Question 5

Como puedo para realizar un encargo a medida?

Accepted Answer

En esta nueva etapa de RieraKnives, hemos dejado de trabajar bajo pedido o reserva para priorizar el stock constante en nuestra tienda online y los nuevos desarrollos.

¿Te gustaría solicitar un modelo específico ? ¡Cuéntanos! Por mail o WhatsApp.  
Recopilamos todas las preferencias de nuestros clientes para planificar los futuros lotes de producción.

Si bien no tomamos señas ni reservas particulares, cuando hay interés en un diseño, es muy probable que lo veas próximamente disponible para compra directa en la web. 
Recibirás una notificación prioritaria.

Question 6

Que cuidados debo tener con mi cuchillo?

Accepted Answer

Recomendaciones de cuidado y mantenimiento

Limpieza (El enemigo es la corrosión): Lava el cuchillo a mano con agua tibia y detergente suave, inmediatamente después de usarlo. Nunca utilices lavavajillas, la temperatura y los químicos agresivos dañan los materiales del cabo y el filo. Sécalo inmediatamente antes de guardar.
Almacenamiento: No guardes el cuchillo dentro de la vaina de cuero por periodos prolongados. El cuero absorbe humedad y sus taninos pueden oxidar la hoja. Úsala solo para transporte; en casa es preferible un bloque de madera, un imán o un estuche de transporte.
Superficies de corte: Corta siempre sobre tablas de madera o plásticos sanitarios. Jamás cortes sobre mármol, granito, vidrio, acero inoxidable o directamente sobre platos de cerámica, ya que estas superficies destruyen el filo instantáneamente.
Uso correcto: Tus cuchillos son herramientas de corte de precisión, no de impacto. Evita cortar huesos, alimentos congelados o hacer palanca, salvo que el modelo específico esté diseñado para ello. Evita el contacto del filo con otros utensilio metálicos, durante el uso o en su almacenamiento
Mantenimiento del filo (Chaira): Utiliza una chaira lisa regularmente antes o después de usar el cuchillo. Su función no es afilar, sino alinear el micro-filo para mantener el corte suave por más tiempo.

Lo que NO debes hacer al afilar

Prohibido: Máquinas eléctricas de afilado (esmeriles). El calor generado destempla el acero y arruina el tratamiento térmico irreversiblemente.
Evitar: Afiladores de "pasada" con placas de carburo de tungsteno (los comunes de cocina). Estos arrancan metal agresivamente y destruyen la geometría del filo. 
Evita afiladores económicos: Típicos de bazares o supermercados, ya que no están diseñados para aceros de alta resistencia y pueden arruinar el filo.

Recomendaciones de Afilado

Afilado recomendado: Cuando la chaira ya no sea suficiente, es hora de afilar. Recomendamos el uso de sistemas de ángulo controlado como Warthog V-Sharp, Lansky o Horl para garantizar un ángulo constante y remover la mínima cantidad de material posible.
Alternativamente, utiliza piedras de agua tipo japonesas si dominas la técnica manual. En Cualquier caso, siempre que se trate de versiones originales que garantizan la calidad del abrasivo.

Question 7

Tienen garantía los cuchillos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos garantía de por vida sobre defectos de materiales o manufactura. 
Si un cuchillo falla debido a un tratamiento térmico incorrecto o un defecto oculto del acero, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo.

Importante: La garantía no cubre daños por mal uso, tales como: utilizar el cuchillo de palanca, cortar huesos, caídas de punta o someterlo a esfuerzos superiores a los propios de su diseño. Tampoco cubre la oxidación por falta de limpieza/almacenamiento, ni el deterioro por afilado incorrecto (especialmente con máquinas eléctricas).

Question 8

Cómo me entero cuando hay stock disponible?

Accepted Answer

Trabajamos mediante "Lanzamientos" o tandas de stock limitado. La mejor forma de asegurarte una pieza es unirte a nuestro canal de difusión de WhatsApp [Círculo RieraKnives].

Los miembros reciben una notificación prioritaria 48 horas antes de que los productos se habiliten en la tienda web. Dado que son piezas únicas y las tandas son reducidas, suelen agotarse rápidamente.

Preguntas frecuentes